Accettazione ordini e responsabilità
L’ordine è condizionato dall’accettazione di tutte le condizioni di vendita.
Nessuna responsabilità è imputabile ad ATHA OFFICE S.A.S. DI METTA GIOVANNI & C. per ritardi, consegna parziale o mancata consegna.
La Direzione dell’ATHA OFFICE S.A.S. DI METTA GIOVANNI & C. si riserva la facoltà di sospendere o annullare l’evasione degli ordini in caso di irregolarità.
Vi ricordiamo che è possibile inserire ordini fino ad un massimo di euro 1.500 escluso IVA. Questo limite può essere modificato su richiesta dell'interessato.
Condizioni di pagamento e listino
Per gli acquisti effettuati on-line, nel sito athaoffice.com sono presenti 2 listini con il criterio de: prima paghi più risparmi.
Le formule di pagamento sono le seguenti:
Pagamento all'ordine
Carta di Credito PayPal (Paga sicuro con carta di credito tramite Pay Pal)
Bonifico Bancario Anticipato
Pagamento a 30gg
Pagamento nei 30gg DF o 30gg DFFM
Altre formule di pagamento
Richiedere all'amministrazione altre forme di pagamento.
Nella maggior parte dei casi per il primo ordine viene richiesto comunque il pagamento anticipato, anche per creare uno storico tra le parti.
In ogni caso, per il buon reciproco rapporto di fiducia, le fatture devono essere saldate entro e non oltre i termini dell'accordo pena la sospensione immediata degli ordini e blocco dell'account.
Consegna cancelleria, Trasporto ed Imballo
Spedizione sempre GRATUITA per ordini di cancelleria superiori a € 130,00 escluso IVA, mentre € 8,00 escluso IVA per ordini fino a € 40,00 escluso Iva ed € 6,00 escluso IVA per ordini da € 41,00 a € 89,00 escluso IVA, ed € 4,90 escluso IVA per ordini da € 90,00 a € 129,00 escluso IVA.
La consegna del materiale ordinato viene effettuata fino al primo piano con ascensore, oltre la consegna si riferisce al piano strada, numero civico.
Ogni articolo è protetto da un imballo adeguato e trasportato con cura dal personale ATHA OFFICE S.A.S. DI METTA GIOVANNI & C. per Torino e provincia, mentre per il resto del territorio nazionale comprese le isole: Merci trasportate e consegnate da selezionati spedizionieri tipo: SDA, Bartolini, TNT, altri.
Gli articoli ordinati vengono consegnati all'indirizzo (numero civico) indicato nelle 24/48 ore successive all'ordine, salvo diversi accordi e/o disponibilità della merce a magazzino. Tutto salvo cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività.
Garantiamo che la merce ordinata arriverà intatta, senza lunghe attese né trafile.
Attenzione, Importante !!
Per la consegna di carta per fotocopie, modulo continuo l'ordine massimo è di 5 scatole.
Mentre per macchine per ufficio, arredamento, etc. è possibile che venga richiesto un contributo per la consegna variabile (da 20,00 a 50,00 euro).
Si prega quindi, di contattare sempre il nostro ufficio commerciale e parlatene con il vostro agente per prendere accordi sul tipo di consegna e modalità di pagamento.
Restituzione merce
Nel caso la merce consegnata non fosse conforme all'ordine, dovete immediatamente comunicarcelo e il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni, a condizione che il prodotto sia integro, provvisto della confezione originale e in condizioni tali da poter essere posto in vendita.
Nel caso invece di merce che presenta rotture o imperfezioni, semplicemente dandocene immediata comunicazione sarà, nel giro di pochi giorni sostituita.
Vi ricordiamo che: Libri, dischetti, software, video, macchine per ufficio e attrezzature varie non sono restituibili una volta estratti dalla confezione originale.
Come contattare l’ufficio vendite
Il nostro Ufficio vendite è disponibile per rispondere a tutte le Vostre domande, sia commerciali, che riguardanti l'utilizzo di questo sito.
Consulti la sezione "Contatti" per conoscere i nostri recapiti e gli orari di apertura.
Servizio e qualità assicurati
La ATHA OFFICE S.A.S. DI METTA GIOVANNI & C. garantisce che la merce ordinata arriverà intatta, senza lunghe attese né trafile.
Se per caso, può capitare, che non hai ricevuto tutti gli articoli del tuo ordine possono esserci varie motivazioni:
1. è stato un errore del magazzino, effettueremo una verifica e se confermato provvederemo ad inviare l'articolo mancante senza costi aggiuntivi.
2. il corriere per errore non ha consegnato un collo, in tal caso è necessario firmare con riserva per il collo mancante sul documento di trasporto e provvederemo poi a far rimettere il collo in consegna o a rispedirlo nuovamente senza costi aggiuntivi.
3. la consegna è un saldo d'ordine, poichè il prodotto non era disponibile a magazzino al momento dell'ordine e verrà consegnato senza spese non appena disponibile a magazzino.
Per tutte le informazioni aggiuntive che desiderate potrai contattarci al numero 011.0682883, e saremo lieti di fornirti ulteriore assistenza.
Competenza
Per qualsiasi controversia è competente il foro di Torino.
Trasporti speciali
Leggere con attenzione !!
Per la consegna di bancali di carta per fotocopie, carta modulo continuo, registratori, macchine per ufficio come fotocopiatori e multifunzioni di peso superiore a 30kg., arredamento per l'ufficio come scrivanie e librerie, etc. è possibile che venga richiesto un contributo di importo variabile per il trasporto da 20,00 a 50,00 Euro con consegna al piano strada.
Movimentazione e facchinaggio a carico vostro.
Si prega quindi, di contattare sempre il nostro ufficio commerciale o chiedete al vostro agente di riferimento per prendere accordi sul tipo di consegna e modalità di pagamento.
Imballaggio
Ogni articolo è protetto da un imballo adeguato e trasportato da personale della nostra azienda esclusivamente nella città di Torino.
Per tutte le altre località del territorio nazionale comprese le isole: Merci trasportate da selezionati spedizionieri come Bartolini, GLS, SDA, TNT, altri.
Spedizione e Tempi di consegna
1. Articoli di Cancelleria
Gli articoli ordinati vengono consegnati di norma il giorno successivo all'ordine all'indirizzo indicato nelle 24/48ore o nei giorni successivi in base al tipo di pagamento scelto e/o diversi accordi commerciali e disponibilità della merce a magazzino.
2. Articoli di Arredamento
Gli articoli ordinati vengono consegnati al vostro indirizzo di norma in 10/12gg lavorativi con "spedizione dedicata" essendo articoli di una certa delicatezza e consegnati al piano strada.
Se interessati alla consegna al piano ufficio il costo del facchinaggio è di 17/20 euro ogni 100 Kg.
La consegna avviene in orario ufficio; nel corso della mattinata tra le ore 8:00 e le 13:00 e del pomeriggio tra le 14:00 e le 18:00 a partire dal giorno successivo all'ordine, quindi si prega di prepararsi al ritiro comunicando alle persone interessate di rendersi disponibili in modo da evitare l'addebito di costi giacenza dei pacchi. Tutto salvo cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività.
Garantiamo che la merce ordinata arriverà intatta, senza lunghe attese né trafile.
Esclusione di responsabilità:
1. L'obiettivo principale di ATHA OFFICE S.A.S. DI METTA GIOVANNI & C. è di garantire che l'ordine arrivi a destinazione il prima possibile. Sono però i clienti e/o destinatari ad assumersi la responsabilità, al momento dell'acquisto, dei prodotti ricevuti e dei dettagli di consegna forniti (controllare sempre che siano corretti).
2. Non è possibile assumerci nessuna responsabilità per eventuali perdite sostenute dal cliente o dal destinatario, in termini di spese di trasporto non rimborsabili e/o costi aggiuntivi per la consegna della merce o per la sostituzione di questa.
3. Nel caso in cui riceviate un articolo errato o danneggiato, vi invitiamo a contattarci telefonicamente o via email entro tre giorni dalla data di ricezione dell'ordine, preferibilmente con una fotografia del pacco e del suo contenuto.
Si prega di non rimandare prodotti senza prima averci contattato ed aver ricevuto un numero RMA (Reso Merce Autorizzato).
Non sono rimborsabili i costi sostenuti per il reso dell'articolo in caso di restituzione non motivata o salvo accordi diversi; mentre la spedizione è gratuita nel caso di merce giunta danneggiata o con difetti imputabili al costruttore dell'articolo.
Come già detto la responsabilità è a carico del cliente/destinatario una volta che l'ordine viene spedito al proprio domicilio.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013, si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
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